LoginBay Service Order Guide - 人工服务订单处理、进度更新和买家确认教程

人工服务商品和自动发货商品不同。买家付款后不会立刻收到卡密，而是提交服务目标，由商家按订单要求处理，并在平台内更新进度。

人工服务商品适合什么场景

如果商品需要人工执行、分批处理、根据买家目标定制，应该发布为人工服务商品。例如用户下单 100 个粉丝、资料整理、账号配置、人工审核辅助等，都适合走服务订单流程。

买家下单时需要填写什么

• 服务目标：主页链接、帖子链接、账号名、业务页面或商家要求的目标信息。
• 服务数量：下单数量需要在商品设置的最小和最大数量之间。
• 补充要求：地区、开始时间、速度、注意事项、不能做的限制。

买家填写越清楚，商家越容易按要求处理。目标错误或要求不完整，会导致处理延迟。

商家处理服务订单

商家进入服务订单工作台或商家订单页面，可以查看待处理、处理中、已提交、买家确认、服务失败退款等状态。处理时建议每次关键动作都更新进度日志。

• 收到订单后先确认目标是否有效。
• 开始处理时更新为处理中，并写明预计完成时间。
• 分阶段完成时更新进度百分比和备注。
• 完成后提交结果，让买家确认。

买家确认与超时规则

商家提交服务结果后，买家应及时检查。如果结果符合订单要求，可以确认完成。如果存在问题，应在订单页提交售后并提供证据。长期不处理的售后或服务状态，平台可能按规则自动处理。

服务失败怎么办

如果服务无法完成，商家应该在平台内说明失败原因，并根据订单约定补做、部分退款或全额退款。不要让买家去站外沟通，也不要要求买家站外付款补差价。

人工服务订单的关键不是“口头说完成”，而是把目标、进度、结果和证据都留在订单里。

商家服务订单检查清单

• 商品详情页是否写清服务范围和限制。
• 服务目标字段是否方便买家填写。
• 订单开始处理后是否及时更新进度。
• 完成结果是否有截图、链接或说明。
• 失败、延迟、退款是否在平台内留痕。

图文操作步骤：人工服务订单从下单到完成

人工服务订单不是自动发账号，而是买家提交目标信息，商家按进度处理。适合粉丝、注册、投放、资料代处理等服务。

图 1：买家在商品详情页确认规格和价格。

1. Step 1：买家先选择服务规格，例如 100 个粉丝、500 个粉丝或不同交付速度。
2. Step 2：下单时填写服务目标、补充要求和联系方式说明，但交易和付款必须在平台内完成。
3. Step 3：买家提交后，订单进入商家工作台，商家开始处理。

图 2：商家服务订单工作台。

1. Step 1：商家进入订单工作台查看新订单。
2. Step 2：按“待处理、处理中、已提交、买家确认”等状态筛选。
3. Step 3：处理过程中填写进度日志，让买家知道服务到了哪一步。
4. Step 4：服务完成后提交结果，买家确认或超时后订单完成；失败则按规则退款或进入售后。